POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20615996778, respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web www.traventisjourneys.com, nuestros formularios de contacto, WhatsApp y demás canales oficiales de atención.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón Social: TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L.
RUC: 20615996778Sitio
web: www.traventisjourneys.com
Correo electrónico: ventas@traventisjourneys.com
WhatsApp: +51 946 241 803

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario solicita información, cotizaciones, reservas o utiliza nuestros servicios:

Nombres y apellidos.
Documento Nacional de Identidad (DNI), pasaporte u otro documento de identificación cuando sea requerido para la reserva.
Nacionalidad.
Fecha de nacimiento.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad o país de residencia.
Información de acompañantes cuando forme parte de una reserva.
Información necesaria para la emisión de boletos aéreos, reservas hoteleras y servicios turísticos.
Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario durante la comunicación con nuestro equipo.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones de viajes.
Gestionar reservas nacionales e internacionales.
Emitir boletos aéreos.
Gestionar reservas de hoteles.
Coordinar traslados, excursiones y servicios turísticos.
Organizar tours nacionales.
Organizar tours internacionales.
Gestionar destinos aéreos nacionales.
Gestionar destinos aéreos internacionales.
Coordinar viajes corporativos premium.
Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
Mantener comunicación con el cliente respecto a su reserva.
Informar sobre cambios relacionados con los servicios contratados.
Enviar promociones, ofertas o información comercial únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario al proporcionar voluntariamente su información y cuando dicho tratamiento resulte necesario para la ejecución de los servicios turísticos solicitados.

5. Compartición de la información

TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L. no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Cuando resulte indispensable para la correcta prestación de los servicios contratados, la información podrá ser compartida con proveedores relacionados con el viaje, tales como:

Aerolíneas.
Hoteles.
Operadores turísticos nacionales e internacionales.
Empresas de transporte.
Empresas de asistencia al viajero.
Autoridades competentes cuando la legislación vigente así lo requiera.

Cada proveedor utilizará la información únicamente para ejecutar el servicio correspondiente.

6. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y durante los plazos establecidos por la legislación peruana cuando corresponda.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7. Seguridad de la información

TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Uso indebido.
Destrucción accidental.

Si bien implementamos mecanismos de seguridad adecuados, ningún sistema informático o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer, conforme a la legislación peruana aplicable, los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, requerir la actualización o corrección de información inexacta y solicitar la eliminación cuando resulte procedente de acuerdo con la normativa vigente.

Las solicitudes podrán realizarse escribiendo a:

Correo electrónico: ventas@traventisjourneys.com

TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L. atenderá cada solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y facilitar el funcionamiento de determinadas funcionalidades.

Actualmente el sitio utiliza herramientas como:

Formularios de contacto.
WhatsApp.
Yoast SEO.
Google Search Console.

Estas herramientas permiten optimizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies según sus preferencias.

10. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico

Cuando el usuario se comunica mediante WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto, autoriza a TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L. a responder su consulta utilizando dichos medios.

Las comunicaciones estarán relacionadas con:

Cotizaciones.
Confirmaciones de reservas.
Documentación de viaje.
Información solicitada.
Atención al cliente.
Promociones, únicamente cuando exista consentimiento previo.

11. Menores de edad

Nuestros servicios pueden involucrar reservas para menores de edad. En estos casos, la información deberá ser proporcionada por sus padres, representantes legales o personas debidamente autorizadas para efectuar la contratación de los servicios turísticos.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas pertenecientes a aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros proveedores.

TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L. no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o funcionamiento de dichos sitios web.

13. Modificaciones de esta Política

TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o relacionados con la prestación de nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

14. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a las disposiciones legales aplicables.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Razón Social: TRAVENTIS JOURNEYS E.I.R.L.
RUC: 20615996778Sitio
web: www.traventisjourneys.com
Correo electrónico: ventas@traventisjourneys.com
WhatsApp: +51 946 241 803